您收到商品之日起（以您签收日期为准至您办理退换货时间为止）7日内，如符合以下条件，我们将提供无理由退换货的服务：

    1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）,并保持菜都外卖出售时的原质原样；

    2、注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；

    3、准备好原始发票及菜都外卖发货清单；

    4、如果成套商品中有部份商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。

    以下情况不予办理退货：

    1、任何非由菜都外卖出售的商品；

    2、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

    3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

    特殊说明：

    在7天退货期限内，非产品质量问题且符合退换货条件，运费由您自行承担，若经证实属于产品质量问题，则运费由菜都外卖承担。通常情况下，一张订单只能进行一次换货操作，但有质量问题除外，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

    签收注意事项：

    1、为了保障您的利益，请您务必在收到商品时验货。如您验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱，即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

送货上门订单：请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。

邮政特快专递、平邮订单：如果您未打开菜都外卖外包装箱，请您现场拒收整个包裹；如果您打开菜都外卖外包装箱后发现上述问题，请与菜都外卖客服中心联系。对于您的平邮订单，如果发现包裹破损，请您要求邮局了具包裹破损证明。

    2、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误，菜都外卖有权不接受以此为由的退换货。